Politika privatnosti

Obim i dob korisnika

Ova politika opisuje obradu ličnih podataka u usluzi Tražim Majstora. Usluga je namijenjena isključivo osobama koje imaju najmanje 18 godina.

Podaci koje prikupljamo i njihovi izvori

Podatke dobijamo neposredno od korisnika kada otvore ili uređuju nalog, objave profil ili uslugu, pošalju zahtjev za posao, ostave recenziju, podnesu prijavu, kontaktiraju majstora ili podršku ili, prema vlastitom izboru, dodaju fotografije.

Zavisno od načina korištenja, podaci mogu obuhvatiti ime ili prikazano ime, adresu e-pošte, broj telefona, grad ili lokaciju, ulogu korisnika, profil i ponuđene usluge, zahtjeve za posao, recenzije, prijave, događaje kontakta i neobavezne fotografije. Automatski možemo primati tehničke i sigurnosne zapise, kao što su podaci o uređaju, pregledniku, sesiji, vremenu pristupa, mrežnim zahtjevima i greškama, koliko je nužno za rad i zaštitu usluge.

Podatke možemo dobiti i od drugih korisnika kroz zahtjeve, recenzije ili prijave te od pružalaca infrastrukture kada je to potrebno za pouzdanost i sigurnost usluge.

• podaci o nalogu i kontaktu
• podaci o profilu, uslugama i lokaciji
• podaci o poslovima, recenzijama, prijavama i kontaktima
• neobavezne fotografije i tehnički ili sigurnosni zapisi

Svrhe i pravni osnovi

Podatke koristimo radi otvaranja i vođenja naloga, prikaza i pretrage profila, povezivanja korisnika, obrade zahtjeva za posao, omogućavanja recenzija i prijava, komunikacije, podrške, sprečavanja zloupotrebe, sigurnosti, rješavanja sporova i ispunjavanja primjenjivih obaveza.

Pravni osnov zavisi od konteksta i, gdje je primjenjivo, može biti izvršavanje ugovora ili radnji na zahtjev korisnika, legitimni interes za sigurnu i funkcionalnu uslugu povezivanja, saglasnost za neobavezne obrade ili ispunjavanje pravne obaveze. Kada se oslanjamo na saglasnost, korisnik je može povući za buduću obradu, bez uticaja na raniju zakonitu obradu.

Vidljivost i dijeljenje podataka

Odobreni profil majstora, uključujući prikazano ime, grad, opis, usluge, odabrane fotografije i recenzije, može biti javno vidljiv. Broj telefona odobrenog i vidljivog majstora nije dio javnog profila i prikazuje se samo prijavljenim korisnicima u skladu s pravilima usluge.

Kada je posao dodijeljen, podatke potrebne za dogovor i izvršenje posla možemo podijeliti između uključenog korisnika i majstora. Ne treba slati više ličnih podataka nego što je potrebno.

Za infrastrukturu i isporuku usluge koristimo Supabase za bazu, autentifikaciju i pohranu, Vercel za web hosting i isporuku, Resend za određene poruke e-pošte te Google Play kada je Android aplikacija objavljena. Ti pružaoci mogu obrađivati podatke prema svojim uslovima, u drugim državama, uz zaštitne mjere koje su primjenjive na konkretnu obradu.

Čuvanje, sigurnost i analitika

Podatke čuvamo srazmjerno svrsi, dok je nalog aktivan i nakon toga koliko je nužno za sigurnost, sprečavanje prevara, sporove, prava drugih korisnika i primjenjive pravne obaveze. Različite kategorije mogu imati različite rokove, a sigurnosne kopije se brišu kroz uobičajene cikluse pružalaca.

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite. Nijedan sistem nije potpuno siguran i ne dajemo apsolutnu garanciju da se incident ne može dogoditi.

Prikupljamo anonimne podatke o korišćenju aplikacije (naziv ekrana, vrsta radnje, kategorija usluge, grad i identifikator anonimne sesije) isključivo radi poboljšanja pouzdanosti i funkcionalnosti usluge. Ti podaci ne sadrže vaše ime, broj telefona, adresu e-pošte niti sadržaj opisa ili poruka. Greške i tehničke iznimke bilježimo na isti način radi otklanjanja problema. Podaci se ne dijele s trećim stranama i pohranjuju se na istoj infrastrukturi kao i ostali podaci usluge. Ne koristimo analitičke kolačiće niti tehnologije praćenja trećih strana. Identifikator sesije nastaje slučajno i briše se čim korisnik zatvori karticu preglednika.

Prava, pritužbe i izmjene

U skladu s primjenjivim propisima korisnik može tražiti pristup, ispravku, izvoz ili brisanje svojih podataka te, gdje je primjenjivo, uložiti prigovor na određenu obradu ili povući saglasnost. Zahtjev možemo razumno provjeriti radi zaštite naloga i prava drugih osoba.

Korisnik može podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu ličnih podataka kada takvo pravo postoji. Ova prava mogu imati zakonska ograničenja, pa pojedine podatke možemo zadržati koliko je nužno.

Politiku možemo mijenjati kada se promijene usluga, pružaoci ili propisi. Važne izmjene ćemo objaviti na razuman način, a datum iznad pokazuje posljednje ažuriranje.

Kontakt

Za pitanja, zahtjeve ili pritužbe o privatnosti pišite na lukamrkva0811@gmail.com ili lukaboro123@gmail.com. Ovaj tekst je informacija o proizvodu, a ne pravni savjet.